黄色は休業日
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| ＦＡＱ よくある質問 |
テレビやＣＭ・雑誌・イベントなどで使ってよいですか？
- 大変光栄です！どんどん使って下さい！可能な場合は何に使うか教えて頂ければ嬉しいです。当店のブログやお客様写真館で紹介が可能な場合はぜひ紹介させて下さい。 口外してはいけない場合がある事も承知しておりますので、その時はこっそり教えて頂ければ一人で喜びます（笑）
急ぎでかぶりものを作ってもらえますか？
- 注文受付け順に製作しますので、お急ぎの場合はお問い合わせするよりも、備考欄に「○日までに到着が可能か？無理な場合はキャンセル」と記載してご注文するようにお願いいたします。内容を見て可能かどうかお返事いたします。
なお、出来るだけ急いで製作していますが、全てのかぶりものを一人で製作しているため、注文がたまっている事が通常です。他の注文に影響がない範囲で対応いたしますが、納期が大幅に短くなる事は難しいとお考え下さい。
どれくらいで出来ますか？
- おおよその納期についてはTOPページに記載していますので、お問い合わせは出来るだけご遠慮下さい。 注文受付け順に製作しますので、ご注文前に納期についてお問い合わせ頂いても、その時点での納期しかお答え出来ません。
具体的な納期については、受注確認後に当店からお送りする「注文確定メール」でお知らせしています。
特注でかぶりものを作ってもらえますか？
- 引受けていた事もありますが、現在は全てお断りしています。
特注を引きうけていた時の価格は3万円〜でしたが、デザインの打ち合わせ・型紙作り・材料の確保など非常に手間がかかるため、現在ではこの金額でもお断りしています。細かい理由は・・・
・メールや画像で仕上がりイメージのやり取りをするのに手間がかかり限界がある事
・仕上がり後、イメージと違うなどのトラブルを避けたい事
・お客様の細かいご要望に対応出来ない場合がある事
・注文品の製作が忙しいため、製作に時間が必要な特注は難しい事
耳を大きめにしてほしいなど、多少デザインを変える程度でしたら対応させて頂きます。
また、姉妹サイトの「手作りのお店P’ｓ」にあるペット用の商品を人用に製作する事も可能です。
価格は、大人用（60〜75ｃｍ）も子供用（48〜60ｃｍ）も、ペット用かぶりものの4Ｌの価格より2000円〜3000円ＵＰになります。
販売している商品と色違いの物を作ってもらえますか？（例：パンダの耳を黄色にしてほしい）
- 当店で使っている布で、形の変更がない場合は、無料でお引き受けします。「〇〇のかぶりものに使っている〇色に変更したい」など、具体的にお知らせ下さい。
姉妹店の「手作りのお店Ｐ’ｓ」で販売している、○○のかぶりものを人間用に作ってもらえますか？
- ほとんどの商品が制作可能ですが、デザインによって微妙な仕上がりになりそうなものは、お断りさせて頂きます。価格は商品によって異なりますが、「手作りのお店Ｐ’ｓ」の4Ｌの価格より2000円〜3000円UPとなります。
型紙から作るため、製作期間が通常より長く必要ですので、お早めにお申し付け下さい。
メールが届かないのですが？
- 必ず、届かなかったメールアドレスとは『違うメールアドレス』でお問い合わせ下さい。『同じメールアドレス』でご連絡頂いても、当店からの回答がお客様に届かないため当店ではどうしようもありません！
■よくある原因■
※メールアドレスの入力間違い。
※迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
※メールボックスの容量がいっぱいになり、受信できなくなっている。
※mail★kaburimonoya.com（★を＠に変えて下さい）のメールが届くようにして下さい。
※お客様自身で設定した覚えがなくても、「おすすめ設定」「ＰＣメール規制」「なりすましメール規制」「ＵＲＬ付メール規制」などにしていると届かない場合があるのでご注意下さい。
※フリーメール（Gmail, Yahoo Mail, hotmailなど）の中でも、hotmailは届かない事が多いです。
領収書を発行してもらえますか？
- 全てのご注文に領収書を同封しています。ご注文者のお名前・ご住所で領収書を発行させて頂きます。ご注文名以外の領収書をご希望の場合は、ご注文の際「備考欄」にご記入下さい。
※代金引換の場合、ゆうパックお届け時に配達員より発行される「引換金受領証」が会計法規上正式な領収書となるため、当店発行の領収書を同封しておりませんでしたが、代金引換でも領収書が発行されると思っているお客様が多いため、2018年より全てのご注文に領収書を同封することにしました。
※代金引換の場合の収入印紙の添付について・・・代金引換金額から、取引に係る消費税額等を差し引いた額が5万円以上の場合、印紙代が必要となりますが、ゆうパックお届け時に配達員より発行される「代金引換領収書」には当店負担の収入印紙代金が含まれています。そのため、当店より発行する領収書には、収入印紙の添付は行っておりません。 収入印紙の添付が必要な場合は 「代金引換領収書」をお使いください。
領収書や納品書を、別の場所へ送ってもらえますか？
- 対応いたしますが、郵便代（84円）はお客様ご負担となります。
宅配BOXへ入れてもらえますか？
- 宅配BOXへのお届けは、誤配や盗難・破損についても当店は一切責任を負えません。その旨ご了承いただけるお客様のみ、購入手続き時に備考欄に「不在時宅配BOXへ」とご記入下さい。包装の外側に「不在時宅配BOXへ」と記載したシールを貼らせて頂きますが、配送業者によって対応が異なるため、必ず宅配BOXへ投函されるかは保証できません。
値引きしてもらえますか？
- 値引きについてはお受けする事は出来ません。 大量仕入れの商品ではなく、一点一点手作りしている事、また全てのお客様に公平な価格で提供したい事が主な理由です。
「後払いは出来ませんか？」「振込明細票や、銀行の振込み画面の画像を送るので、早く発送してもらえませんか？」
- トラブルを避ける為、対応出来ません。画像は加工出来ますし、振込みを後から取り消す事も可能ですので、トラブルを避ける為全てお断りいたします。
プレゼント包装は出来ますか？また、プレゼントのため、領収書は入れないで欲しいのですが。
- プレゼント包装には対応しておりません。領収書を入れないようにする事は可能です。
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